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Herzlich Willkommen bei der WDS Software & Service GmbH / GNT-Systems Group
Ihr Mastercam Channel- Partner
Mehr als 30 Jahre Erfahrung im Mastercam Vertrieb, Support, Postprozessor-Erstellung, ADD-In-Entwicklung und Training.
Neue Wege bei Mastercam
Im Zuge der Neustrukturierung des deutschen Mastercam Vertriebs- & Supportkanals durch den Hersteller CNC Software LLC., wurden wir Ihnen als Channel-Partner zugewiesen.
Um Ihnen den Übergang von Ihrem bisherigen Händler zu uns so einfach und komfortabel wie möglich zu machen, haben wir auf dieser Seite die wichtigsten Punkte zusammengefasst.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
01 | Gründe für die Veränderungen
Offizielle Mitteilung von Mastercam (CNC Software, LLC)
Mastercam überprüft kontinuierlich sein Partnernetzwerk, um sicherzustellen, dass Kunden ein Höchstmaß an Service,
Support und technischer Kompetenz erhalten.
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Investitionen in den Kundenerfolg in ganz Deutschland haben wir unseren Vertriebsweg vereinfacht und unser Support-Netzwerk durch erweiterte Partnerschaften mit der WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group und der robotized rm systems GmbH gestärkt.
Beide Unternehmen verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Mastercam-Kunden und sind seit vielen Jahren vertrauenswürdige Mitglieder des Mastercam-Ökosystems.
Durch die Erweiterung ihrer Zuständigkeiten als einzige autorisierte Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland verbessern wir unsere Fähigkeit in den folgenden Bereichen:
- Verbesserte regionale Abdeckung
- Erhöhte Kapazitäten im technischen Support
- Erweiterte Schulungsressourcen
- Größere Einheitlichkeit des Service
- Stärkere lokale Fertigungskompetenz
- Fortgesetzte Investitionen in den Kundenerfolg
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Mastercam-Kunde in Deutschland von einem stärkeren Support-Netzwerk, einem lückenlosen Service und direktem Zugang zu vertrauenswürdigen lokalen Experten profitiert.
„Die WDS Software & Service GmbH und die robotized rm systems GmbH sind seit vielen Jahren vertrauenswürdige
Mitglieder des Mastercam-Ökosystems und haben stets ein starkes Engagement für den Erfolg ihrer Kunden unter Beweis
gestellt. Durch die Ausweitung ihrer Rollen innerhalb unseres Netzwerks autorisierter Vertriebspartner vereinfachen wir
unseren Markteintritt und stärken unsere Fähigkeit, Kunden in ganz Deutschland kompetente Unterstützung, hochwertige Schulungen und lokales Fertigungs-Know-how zu bieten. Unser Fokus liegt weiterhin darauf, Kunden dabei zu helfen, den
Nutzen ihrer Mastercam-Investition zu maximieren.“
Stuart Adams
Regional Executive Director, EMEA, Mastercam
02 | Unser Verantwortungsbereich
CNC Software LLC (Mastercam) hat Deutschland in zwei Gebiete aufgeteilt:
Der nordwestliche Bereich wurde uns zugeteilt. Dieser umfasst die folgenden PLZ-Gebiete:
- Sachsen | 04
- Sachsen-Anhalt | 06 / 38-39
- Berlin | 10-13
- Brandenburg | 03 / 14-17
- Mecklenburg-Vorpommern | 17-19
- Hamburg | 20 / 22
- Schleswig-Holstein | 23-24
- Niedersachsen | 21 / 25-27 / 29-31 / 37-38
- Bremen | 14-17
- NRW | 32-33 / 40-49 / 50-53 / 58-59
- Rheinland-Pfalz | 51-54 / 56-57
- Saarland | 66
Alle Mastercam-Kunden innerhalb dieses Gebietes wurden auf uns übertragen und werden ab jetzt von uns betreut.
Die Betreuung des südöstlichen Gebietes übernimmt die
robotized rm systems GmbH.
03 | Unsere Standorte
Die WDS Software & Service GmbH | GNT-Systems Group hat zwei Standorte:
WDS Software & Service GmbH | GNT-Systems Group
Sachsstraße 19
50259 Pulheim
Fon: +49 2234 9873 0
E-Mail: info@gnt-systems.com
WDS Software & Service GmbH | GNT-Systems Group
The Hive, Adam-Opel-Straße 2
32547 Bad Oeynhausen
Fon: +49 2234 9873 0
E-Mail: info@gnt-systems.com
04 | Ihr neues Betreuungsteam
Damit Sie wissen, mit wem Sie es ab jetzt zu tun haben, haben wir Ihnen im Folgenden alle relevanten Ansprechpartner und deren Kontaktdaten aufgelistet:
Unsere Geschäftsleitung:
Unsere Kundenberater:
Christian Rickmeyer
Head of Sales Mastercam | Kundenberater
Telefon: +49 2234 9873-25
Mobil: +49 178 9343810
E-Mail: c.rickmeyer@gnt-systems.com
Markus Niggemann
Sales-Manager | Kundenberater
Telefon: +49 2234 9873-20
Mobil: +49 178 9343820
E-Mail: m.niggemann@gnt-systems.com
Verantwortlich für PLZ-Gebiet:
NRW | 40-47 / 50-53 / 57-59
Rheinland-Pfalz | 51-54 / 56-57
Saarland | 66
Verantwortlich für PLZ-Gebiet:
Sachsen | 04
Sachsen-Anhalt | 06 / 38-39
Berlin | 10-13
Brandenburg | 03 / 14-17
MV | 17-19
Hamburg | 20 / 22
Schleswig-Holstein | 23-24
NDS| 21 / 25-27 / 29-31 / 37-38
Bremen | 14-17
NRW | 32-33 / 48-49
Unser Support-Team:
Dennis Streicher
Head of Professional Service
Telefon: +49 89 900996-24
E-Mail: d.streicher@gnt-systems.com
Axel Beiner
Stv. Head of Professional Service
Telefon: +49 2234 9873-52
E-Mail: a.beiner@gnt-systems.com
Werner Luszczyk
Technischer Support | Trainer
Telefon: +49 2234 9873-33
E-Mail: w.luszczyk@gnt-systems.com
Boris Paffenholz
Technischer Support | Trainer
Telefon: +49 2234 9873-33
E-Mail: b.paffenholz@gnt-systems.com
William Gruber
Postprozessoren | NetHook-Entwicklung
Telefon: +43 7229 23861-31
E-Mail: w.gruber@gnt-systems.com
Unser Team für die Kundenbetreuung und Verwaltung:
05 | Technischer Support
Unseren technischen Support können Sie direkt unter der rechts stehenden Telefonnummer / E-Mail-Adresse erreichen.
Wir verwalten alle Anfragen in unserem ZAMAD-Ticket-System. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, wird automatisch ein Ticket in unserem Ticketsystem angelegt. Wenn Sie anrufen und mit unserem Mitarbeiter*In sprechen, legt sie/er für Sie ein Ticket an.
Sie können unser Ticketsystem auch direkt nutzen und Anfragen für technischen Support dort anlegen. Der Vorteil ist, dass Sie uns auch direkt Dateien mit anhängen können und der Techniker sich mit Ihrem Problem auseinandersetzen kann, bevor Sie miteinander sprechen.
HOTLINE: +49 2234 9873-33
support@gnt-systems.com
Unser ZAMAD-Ticketsystem
- Wenn Sie auf unserer Webseite ganz noch oben scrollen, sehen Sie über unseren Logo und dem Hauptmenü eine weiße Zeile mit roten Symbolen. Dort finden Sie ein Symbol mit einem “?” und der Beschriftung “GNT Helpdesk“. Bitte klicken Sie es an.
- Es öffnet sich das Anmeldefenster für unser Helpdesk-System. Bitte wählen Sie als neuer Kunde die Funktion “Als neuer Kunde registrieren” am Ende des Anmeldefensters.
- Bitte füllen Sie die Anmeldemaske vollständig aus.
Idealerweise nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse, da uns das die Zuordnung Ihres Profils erleichtert.
Bitte beachten Sie, dass das Passwort über mindestens 10 Stellen und über mindestens zwei Groß- und Kleinbuchstaben verfügen muss.
- Nach Absenden des Registrierungsformulars erscheint die Meldung, dass die Registrierung abgeschlossen ist.
Bitte prüfen Sie nun Ihrer Posteingang, da wir Ihnen eine Verifizierungs-E-Mail zugesendet haben.
Wenn die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Junk-Ordner und/oder Spam-Filter.Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie über die Schaltfläche “Bestätigungsmail erneut senden” eine weitere Verifizierungs-E-Mail anfordern.
Rechts sehen Sie die Verifizierungs-E-Mail, die wir Ihnen zusenden.
Erst wenn Sie diesen Verifizierungs-Link angeklickt haben, ist Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen.
- Nach einer kurzen Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung erscheint der Startbildschirtm unseres Helpdesk-Systems.
Mit der blauen Schaltfläche können Sie nun Ihr erstes Ticket erstellen. Die gleiche Funktion steht Ihnen mit dem grünen Plus in der unteren linken Ecke des Fensters zur Verfügung.
Die kreisförmige Schaltfläche mit Ihren Initialen ermöglicht Ihnen den Zugang zu Ihrem Account.
Im Bereich “Übersichten” bekommen Sie Ihre Tickets angezeigt. Über dieses Portal sehen Sie immer den Fortschritt der Bearbeitung Ihrer Tickets. Sie werden aber auch automatisch per E-Mail informiert, sobald ein Techniker Ihr Ticket bearbeitet hat.
06 | Lizenz-Management / Downloads
Lizenz-Management
Ihre Mastercam-Lizenzen, Moldplus-Codes und bei WDS/GNT-Systems erworbene Postprozessoren und Maschinenraumsimulationen werden Ihnen zukünftig mittels eines Sharepoint-Links permanent zur Verfügung gestellt.
Dieser Sharepoint-Link wird Ihnen automatisch bei einer Wartungsverlängerung oder auf Anfrage zugesendet.
Downloads
Die aktuellen Versionen der Software stellen wir Ihnen in unserem Downloadbereich zur Verfügung. Einige der Downloads sind frei verfügbar, aber die Downloads der Softwareprodukte sind nur über ein Kundenkonto zugänglich. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist ein eigener Account – die Zugangsdaten für unser Helpdesk-System gewähren Ihnen keinen Zugang zu den Downloads. Um sich ein Kundenkonto anlegen zu dürfen, müssen Sie über eine aktive Mastercam-Softwarewartung verfügen (CONNECT).
In den nachfolgenden Punkten erläutern wir Ihnen, wie Sie sich ein Kundenkonto auf unserer Homepage anlegen:
GNT-Konto
- Wenn Sie auf unserer Webseite ganz noch oben scrollen, sehen Sie über unserem Logo und dem Hauptmenü eine weiße Zeile mit roten Symbolen. Dort finden Sie ein Symbol mit der Silhoutte einer Person und der Beschriftung “Ihr Konto“.
- Es öffnet sich das Anmeldefenster für den Downloadbereich. Da Sie noch keine Anmeldeinformationen haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “Registrieren.”
- Bitte füllen Sie das Registrierungsformular vollständig aus, aktivieren die Checkbox bei der Datenschutzerklärung und klicken Sie auf “Registrieren”.
- Es erscheint die Meldung, dass wir Ihre Registrierung erhalten haben. Die Registrierungsanfragen werden von unserer Anwendungstechnik geprüft und manuell freigegeben, da der Zugang zum Downloadbereich nur Kunden mit aktiver Softwarewartung gestattet ist.
- Sobald unser Techniker Ihre Registrierungsanfrage freigegeben hat, erhalten Sie eine E-Mail (Siehe Bild). Sie haben nun die Möglichkeit, sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf unserer Seite über “Ihr Konto” anzumelden. Durch die Anmeldung sind die Downloads unter dem Menüpunkt “Downloads” freigeschaltet.
07 | Schulungen
Bei uns erhalten Sie erstklassige Schulungen für Anfänger und Fortgeschrittene für sämtliche Module und Add-On-Produkte von Mastercam.
Mastercam Grundkurs (Design / Fräsen | 5 Tage)
Unser Grundkurs Fräsen beinhaltet dabei die Grundlagen für die Bedienung der Mastercam-Software. In diesem Grundkurs werden Ihnen die Werkzeuge für die Konstruktion (DESIGN) und für die 2.5-3D-Fräsbearbeitung (FRÄSEN) erläutert und anhand von praktischen Beispielen verinnerlicht. Die Schulung ist personengebunden, dauert 5 Tage und wird in 50259 Pulheim, in 32547 Bad Oeynhausen und Online angeboten.
Für Schulungsteilnehmer aus NRW besteht die Möglichkeit der Förderung mittels des Bildungsschecks 2.0 des Landes NRW für unseren Grundkurs. Alle Informationen zum Bildungsscheck erhalten Sie hier: Bildungsscheck 2.0 des Landes NRW
Mastercam Aufbaukurs (Fräsen3D | 2 Tage)
In unser Aufbaukurs Fräsen3D werden die notwendigen Werkzeuge und Strategien zur Bearbeitung von Freiformflächen erläutert und anhand von praktischen Beispielen verinnerlicht. Die Schulung ist personengebunden, dauert 2 Tage und wird ausschließlich Online angeboten.
Die Termine für unsere geplanten Grundkurse und Aufbaukurse können Sie hier einsehen: Mastercam Schulungstermine
Individuelle Schulungen
Für individuelle Schulungsthemen wenden Sie sich bitte an Ihren verantwortlichen Kundenberater.
Übersicht unserer geplanten Schulungen / Veranstaltungen:
08 | Zusammenarbeit
Damit wir optimal miteinander zusammenarbeiten können, ist Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Mastercam hat uns rudimentäre Kontaktdaten zur Verfügung gestelt, allerdings wissen wir nicht, wer für was in Ihrem Unternehmen zuständig ist.
Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns mit Hilfe des unten verlinkten Kontaktformulars einige Ansprechpartner aus Ihrem Haus nennen würden, damit wir direkt die richtigen Leute mit den passenden Themen kontaktieren können.
09 |FAQ
Veränderungen werfen Fragen auf.
Wir haben daher bereits einige Fragen und die dazugehörigen Antworten für Sie zusammengetragen:
Allgemeine Informationen
- Warum wurde diese Veränderung von Mastercam initiiert?
- Wer sind die autorisierten Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland?
- Was bedeutet diese Änderung für mich?
- Warum wurde mir ein anderer Vertriebspartner zugewiesen?
- Haben die WDS Software & Service GmbH und die robotized rm systems GmbH bereits zuvor mit Mastercam gearbeitet?
- Muss ich irgendetwas unternehmen?
Ehemalige Händler und deren Autorisierungsstatus
- Was bedeutet es, dass mein bisheriger Wiederverkäufer kein autorisierter Mastercam-Channel-Partner mehr ist?
- Kann ich weiterhin Mastercam-Produkte oder -Dienstleistungen bei meinem bisherigen Händler erwerben?
- Was ist, wenn ich schon seit vielen Jahren mit meinem bisherigen Wiederverkäufer zusammenarbeite?
Software & Lizensierung
Support & Wartung
Schulungen
Postprozessoren
Postprozessor-Kosten
Geschäftliche Fragen
FAQ-ANTWORTEN
Allgemeine Informationen
1. Warum wurde diese Veränderung von Mastercam initiiert?
Mastercam überprüft kontinuierlich sein Partnernetzwerk, um sicherzustellen, dass Kunden ein Höchstmaß an Service, Support und technischer Kompetenz erhalten.
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Investitionen in den Kundenerfolg in ganz Deutschland haben wir unseren Vertriebsweg vereinfacht und unser Support-Netzwerk durch erweiterte Partnerschaften mit der WDS Software & Service GmbH und der robotized rm systems GmbH gestärkt.
Beide Unternehmen verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Mastercam-Kunden und sind seit vielen Jahren vertrauenswürdige Mitglieder des Mastercam-Ökosystems. Durch die Erweiterung ihrer Zuständigkeiten als einzige autorisierte Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland verbessern wir unsere Fähigkeit, Folgendes anzubieten:
- Verbesserte regionale Abdeckung
- Erhöhte Kapazitäten im technischen Support
- Erweiterte Schulungsressourcen
- Größere Einheitlichkeit des Service
- Stärkere lokale Fertigungskompetenz
- Fortgesetzte Investitionen in den Kundenerfolg
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Mastercam-Kunde in Deutschland von einem stärkeren Support-Netzwerk, einem lückenlosen Service und direktem Zugang zu vertrauenswürdigen lokalen Experten profitiert.
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2. Wer sind die autorisierten Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland?
Mit Wirkung zum 1. August 2026 sind die WDS Software & Service GmbH und die robotized rm systems GmbH die einzigen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland.
Diese Unternehmen sind für den autorisierten Mastercam-Vertrieb, die Wartung, den technischen Support, die Bereitstellung von Postprozessoren, Schulungen und professionelle Dienstleistungen in Ihren jeweiligen Gebieten zuständig.
Kunden sollten sich bei allen künftigen Anfragen zu Mastercam direkt an Ihren zugewiesenen autorisierten Vertriebspartner wenden.
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3. Was bedeutet diese Änderung für mich?
Für die meisten Kunden ergeben sich keine unmittelbaren Auswirkungen auf den täglichen Geschäftsbetrieb.
- Ihre bestehende Mastercam-Software bleibt unverändert.
- Ihre aktuellen Lizenzen behalten ihre Gültigkeit.
- Ihre Wartungsansprüche bleiben bestehen.
- Sie können Ihre bestehende Software und Ihre Fertigungsprozesse weiterhin nutzen.
- Technischer Support, Schulungen und kommerzielle Dienstleistungen stehen Ihnen weiterhin über Ihren zugewiesenen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner zur Verfügung.
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4. Warum wurde mir ein anderer Vertriebspartner zugewiesen?
Im Rahmen der vereinfachten Supportstruktur von Mastercam in Deutschland wurden die Kunden je nach regionaler Zuständigkeit und Supportaufgaben entweder der WDS Software & Service GmbH oder der robotized rm systems GmbH zugeordnet.
Dieser Ansatz trägt dazu bei, dass die Kunden ein einheitliches Serviceniveau, engagierten Support vor Ort und Zugang zu spezialisiertem technischem Fachwissen erhalten.
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5. Haben die WDS Software & Service GmbH und die robotized rm systems GmbH bereits zuvor mit Mastercam gearbeitet?
Ja.
Beide Unternehmen sind seit vielen Jahren geschätzte Mitglieder des Mastercam-Ökosystems und verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Mastercam-Anwendern in ganz Deutschland.
Die WDS Software & Service GmbH – seit 2022 Mitglied der GNT|Systems Group – hat mehr als 30 Jahre Erfahrung im Mastercam Vertrieb, Support, Postprozessor-Erstellung, ADD-In-Entwicklung und Training. Weiterhin ist die WDS schon seit Jahren Tier1-Entwicklungspartner für MillTurn-Maschinen.
Im Rahmen dieser Umstellung wurden ihre Zuständigkeiten erweitert, sodass sie nun ein noch breiteres Spektrum an Vertriebs-, Support-, Schulungs- und Kundendienstleistungen anbieten können.
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6. Muss ich irgendetwas unternehmen?
Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich.
Ihr zuständiger autorisierter Mastercam-Channel-Partner wird Ihnen die Kontaktdaten und Anleitungen zur Verfügung stellen, um einen reibungslosen und nahtlosen Übergang zu gewährleisten.
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Ehemalige Händler und deren Autorisierungsstatus
7. Was bedeutet es, dass mein bisheriger Wiederverkäufer kein autorisierter Mastercam-Channel-Partner mehr ist?
Im Rahmen von Änderungen an der Struktur der autorisierten Mastercam-Partner in Deutschland sind bestimmte Unternehmen, die zuvor Mastercam-Produkte verkauft, Supportleistungen erbracht oder Wartungsdienste angeboten haben, nun keine autorisierten Mastercam-Channel-Partner mehr.
Mastercam-Kunden werden nun über ein vereinfachtes Netzwerk betreut, das aus der WDS Software & Service GmbH und der robotized rm systems GmbH besteht – den einzigen autorisierten Mastercam-Channel-Partnern in Deutschland.
WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group ist nun Ihr primärer Ansprechpartner für Mastercam-Software, Wartung, technischen Support, Schulungen und zukünftige geschäftliche Anfragen.
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8. Kann ich weiterhin Mastercam-Produkte oder -Dienstleistungen bei meinem bisherigen Händler erwerben?
Unternehmen, die nicht mehr als autorisierte Mastercam-Vertriebspartner zugelassen sind, sind nicht mehr berechtigt, Mastercam-Software, Wartungsverträge oder Dienstleistungen im Namen von Mastercam zu verkaufen.
Für künftige Käufe im Zusammenhang mit Mastercam, Wartungsvertragsverlängerungen, technischen Support, Schulungen und Serviceanfragen sollten Sie sich direkt an die WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group wenden.
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9. Was ist, wenn ich schon seit vielen Jahren mit meinem bisherigen Wiederverkäufer zusammenarbeite?
Mastercam ist sich bewusst, dass viele Kunden langjährige Beziehungen zu ihren bisherigen Vertriebs- und Supportkontakten pflegen.
Unsere Priorität ist es, einen reibungslosen Übergang und eine kontinuierliche Betreuung zu gewährleisten. Ihr zugewiesener autorisierter Mastercam-Vertriebspartner wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Fertigungsumgebung, Ihre Supportanforderungen und Ihre zukünftigen Ziele zu verstehen.
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Software & Lizensierung
10. Wird meine Mastercam-Software weiterhin funktionieren?
Ja.
Es gibt keine Auswirkungen auf Ihre aktuelle Mastercam-Softwareinstallation, Ihre Lizenzen oder Ihren täglichen Betrieb.
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11. Brauche ich einen neue Lizenz?
Nein.
Ihre bestehende Mastercam-Lizenz bleibt gültig.
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12. Muss ich Mastercam neu installieren?
Nein.
Aufgrund dieser Umstellung sind weder eine Neuinstallation der Software noch Lizenzänderungen erforderlich.
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Support & Wartung
13. Werde ich weiterhin technischen Support erhalten?
Ja.
Der technische Support wird weiterhin über die WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group erbracht.
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14. Bleibt mein Wartungsvertrag weiterhin gültig?
Ja.
Ihr bestehender Anspruch auf Wartungsleistungen bleibt gültig und wird nicht unterbrochen.
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15. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?
WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group ist Ihr primärer Ansprechpartner für:
- Technischen Support
- Software-Updates
- Anfragen zu Schulungen
- Verlängerung von Wartungsverträgen
- Kaufmännische Anfragen
- Support für Postprozessoren
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Schulungen
16. Was passiert mit meinen Schulungen?
Bestehende Schulungsverpflichtungen werden wir mit Ihnen prüfen, um die Kontinuität zu gewährleisten.
Kunden haben weiterhin Zugang zu den Schulungs- und Weiterbildungsangeboten von Mastercam.
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17. Kann ich trotzdem eine individuelle Schulung anfragen?
Ja.
Maßgeschneiderte und anwendungsspezifische Schulungsangebote sind selbstverständlich bei uns verfügbar.
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Postprozessoren
18. Was passiert mit meinem bisherigen Postprozessor?
Ihr derzeitiger Postprozessor wird weiterhin wie bisher funktionieren, und es gibt keine unmittelbaren Auswirkungen auf Ihre Möglichkeiten, Teile zu programmieren und Ihre Maschinen zu betreiben.
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19. Wird mein derzeitiger Postprozessor weiterhin unterstützt?
Mastercam ist bestrebt, seinen Kunden Zugang zu zuverlässigen und umfassend unterstützten Postprozessor-Lösungen zu gewährleisten.
Support-, Wartungs- und Weiterentwicklungsleistungen können nur für Postprozessoren erbracht werden, die von uns unterstützt werden. Sollte Ihr derzeitiger Postprozessor nicht zu diesem unterstützten Portfolio gehören, werden wir Ihre Anforderungen prüfen und mit Ihnen die am besten geeignete Vorgehensweise besprechen.
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20. Brauche ich einen neuen Postprozessor?
Nicht unbedingt.
Viele Kunden werden ihre bestehenden Postprozessoren ohne Unterbrechung weiterverwenden.
Sollten jedoch in Zukunft Support, Anpassungen, Erweiterungen oder Kompatibilitätsupdates erforderlich sein, kann es empfehlenswert sein, dass ein Kunde auf eine vollständig unterstützte Postprozessor-Lösung umsteigt, die von uns unterstützt wird.
Jede Empfehlung wird im Vorfeld mit Ihnen besprochen und richtet sich nach Ihren spezifischen Fertigungsanforderungen.
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21. Mein Postprozessor wurde angepasst. Was bedeutet das?
Viele Kunden verwenden maßgeschneiderte Postprozessoren, die auf bestimmte Maschinen, Steuerungen und Fertigungsprozesse zugeschnitten sind.
Sofern maßgeschneiderte Lösungen vorhanden sind, werden wir Ihre Umgebung prüfen und mit Ihnen die verfügbaren Optionen für den künftigen Support, die Wartung und die Weiterentwicklung besprechen.
Alle empfohlenen Änderungen werden in Absprache mit Ihnen geplant, um Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich zu halten.
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22. Ich habe ein offenes Postprozessor-Projekt. Wie geht es nun weiter?
Kunden mit laufenden Postprozessor-Projekten sollten sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen.
Das Projekt wird geprüft und die entsprechenden nächsten Schritte werden direkt mit Ihnen besprochen.
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Postprozessor-Kosten
23. Entstehen mir durch diese Umstellung zusätzliche Kosten?
Aufgrund dieser Umstellung sind keine sofortigen Maßnahmen oder zusätzlichen Anschaffungen erforderlich.
Sollten in Zukunft Entwicklungs-, Anpassungs-, Migrations- oder Erweiterungsarbeiten am Postprozessor erforderlich sein, werden wir Ihnen vor Beginn der Arbeiten einen klaren Arbeitsumfang vorlegen und Ihnen die damit verbundenen Kosten erläutern.
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24. Wenn ich einen neuen oder Ersatz-Postprozessor benötige, wer übernimmt die Kosten dafür?
Die Fertigungsumgebung jedes Kunden ist einzigartig.
Sollte ein Austausch oder eine Neuentwicklung eines Postprozessors empfohlen werden, werden wir die Anforderungen gemeinsam mit Ihnen prüfen und Ihnen die verfügbaren Optionen, die damit verbundenen Dienstleistungen sowie etwaige Kosten erläutern, bevor weitere Schritte unternommen werden.
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25. Wird Mastercam seine Kunden beim Umstieg auf neue Postprozessoren unterstützen?
Ja.
Mastercam und die WDS setzen sich dafür ein, Kunden dabei zu unterstützen, die Kontinuität ihrer Fertigungsabläufe aufrechtzuerhalten.
In Fällen, in denen Kunden von einer Umstellung auf eine vollständig unterstützte Postprozessor-Lösung profitieren würden, wird ein strukturierter Migrationsplan erstellt, der gegebenenfalls auch Tests und Validierungen umfasst.
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Geschäftliche Fragen
Werden sich meine Preise ändern?
Dieser Übergang hat keine Auswirkungen auf Ihre derzeitigen Software-Eigentums- oder Lizenzrechte.
Zukünftige Angebote, Vertragsverlängerungen und Dienstleistungen werden gemäß den üblichen Geschäftspraktiken über die WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group abgewickelt.
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Wer wird künftig Angebote erstellen und Wartungsverträge verlängern?
Die WDS Software & Service GmbH / GNT|Systems Group ist Ihr primärer Ansprechpartner für künftige Softwarekäufe, Wartungsverlängerungen, technische Dienstleistungen und Schulungsanforderungen.
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Mastercam Modulübersicht mit Link zu den Unterseiten
Mastercam Design
leistungsstarke CAD-Werkzeuge für effiziente Konstruktion und nahtlose CAM-Weiterverarbeitung.
Mastercam Fräsen 2D
Effiziente 2D-Programmierung für CNC-Fräsen.
Mastercam Fräsen 3D
Effiziente 3D-Bearbeitung komplexer Geometrien.
Mastercam Multi-Axis
erweitert Mastercam Fräsen 3D um simultane 4- und 5-Achsenbearbeitung und sorgt für perfekte Oberflächen auch bei sehr komplexen Bauteilen.
Mastercam Drehen
präzise Drehbearbeitung mit smarten Strategien für maximale Prozesssicherheit und kürzere Durchlaufzeiten.
Mastercam Mill-Turn
Fräsen und Drehen in einer Aufspannung.
Mastercam Drahten
exakte Drahterodierprogrammierung mit hoher Kontrolle über Geometrie, Offsets und Schneidstrategien.
Mastercam Router 2D
optimierte Frässtrategien für Holz-, Kunststoff- und Verbundwerkstoffe für schnelle, saubere Bearbeitung.
Mastercam Router 3D
leistungsfähige 3D-Fräsfunktionen für komplexe Freiformflächen und hochwertige Oberflächenresultate.
Mastercam Dynamic Motion Technologie
hocheffiziente Werkzeugwege mit dynamischer Materialabtragung für maximale Stand- und kürzere Zykluszeiten.
Schlichten mit Kreissegmentfräsern
moderne Kreissegmentstrategien für perfekte Oberflächen und deutlich reduzierte Schlichtzeiten.
Mastercam SChnittstellen
vielfältige CAD/CAM-Schnittstellen für reibungslosen Datenaustausch und optimale Systemintegration.
Das sagen unsere Kunden über GNT Systems
Dank dem GNT.NET MES können wir in der Produktion, wo bei uns die Teile zusammen gebaut werden sofort die benötigen Teile mit einem Handscanner bestellen und ohne weitere Kommunikation für die Fertigung einplanen.
So sparen wir auf der einen Seite extrem viel Zeit und können auf der anderen Seite allfällige Kommunikationsfehler verhindern. Durch das CMS haben wir mittlerweile eine riesige Datenbank über jede Tätigkeit (Reparaturen, Offerten, Ersatzteile usw.) von unsere Firma.
So können mehrere Personen ohne Probleme mehrere Tätigkeiten ausführen ohne dass wir von den Einzelnen Personen abhängig sind. Das GNT.NET MES erleichtert uns somit den Geschäftsalltag extrem.
Manager Production Grünig+Elmiger AG
Leiter Competence-Center Zerspanung, maxon motor GmbH
Nachverfolgbarkeit der Planung und Istzeiten der Produktion führt zu Transparenz ungeplanter Stillstandszeiten, Produktionscontrolling, Auslastungsoptimierung und Steuerung unsere kontinuierlichen Verbesserungen.
Die System-Funktionalitäten und daraus resultierenden Vorteile waren insbesondere in zwei Bereichen ausschlaggebend für unsere Entscheidung: Erstens war dies die übersichtliche, graphische Darstellung der Maschinenzustände und zweitens die gut aufgebaute NC-Programmdatenverwaltung. […] Heute herrscht mehr Transparenz und Überblick in der Mikro-Getriebefertigung – beste Voraussetzungen für einen weiteren Produktivitätsschub.
Leiter Competence-Center Zerspanung, maxon motor GmbH
Warum Mastercam mit GNT?
GNT Systems bietet nicht nur Lizenzen – sondern eine Gesamtlösung:- Beratung und Schulung auf Basis echter Fertigungsanforderungen
- Integration mit NC-Programmverwaltung & CAM-Datenmanagement
- Eigene Postprozessorentwicklung für Ihre Maschinensteuerung
- Jetzt unverbindlich beraten lassen – und Mastercam effizient einsetzen.